礼宾员 Concierge

岗位职责
1、服从上级的工作安排，按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好
2、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料
3、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求
4、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录
5、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光
岗位要求
1、具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识
2、有基本的英语交流能力，工作认真、反应灵活