礼宾主管/礼宾员/门童

【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的日常接待工作，为宾客提供专业的迎送、问询、行李搬运等服务
2、协助管理礼宾部日常运营，确保服务流程标准化执行
3、处理宾客特殊需求及投诉，及时协调相关部门解决问题
4、维护大堂区域秩序，保持工作环境整洁有序
5、负责贵重物品寄存管理及行李房日常管理工作
6、培训并指导礼宾员提升服务质量
7、配合前台、客房等部门完成相关接待工作
【岗位要求】
1、具备优秀的服务意识和职业素养，形象气质佳
2、普通话流利，掌握基础英语会话能力
3、具备较强的沟通协调能力和突发事件处理能力
4、能够适应倒班工作制
5、有酒店礼宾或相关服务岗位经验者优先
6、具备团队管理经验者优先考虑主管岗位