Duty Manager 值班经理

岗位职责
1.协助前厅部经理管理前厅部，参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题。      
2.负责与客人沟通交流，处理客人的投诉和需求，做好对住店宾客的回访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映，提供合理化建议。
3.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
4.解决当班期间发生的安全问题。
5.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历，有四\五星级酒店工作经验3年以上；
2.精通前厅业务板块，有opera 系统操作经验优先考虑，可用英语对客服务；
3.形象气质佳，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷
4.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力；
5.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用；
6.有上进心和良好的学习能力和抗压能力；
7.为前厅副经理做储备；
福利待遇：
1.免费提供员工宿舍，配有床上用品、空调、洗衣机、WIFI、冰箱等；
2.免费提供品种多样的营养餐；
3.做五休二，节假日3倍工资及节假日福利；
4.缴纳五险一金，公积金缴纳比例12%；
5.享受年底双薪、年终奖、年假、高温费、有薪病假等其他劳动法应享有的假期；
6.团建活动、外出游玩、文体比赛等丰富多彩的员工活动；
7.各种职业化的培训，提高您的综合竞争力。