前厅接待员

岗位职责：
1、热情有礼和快捷地为宾客办理入住及退房手续。2、所有账项准确地显示在账单上，并保证有关文件被收集并附在登记表。3、所有账项准确地显示在账单上，并保证有关文件被收集并附在登记表。4、接受客人订房，并将完整记录交订房部处理。5、正确收取营业款项并按时上交。6、熟悉酒店服务设施，为客人推介及提供咨询服务。7、每位客人做好客史记录，为团体做好接待和准备工作。8、编印、制作及分派报表工作。9、跟催报走但未退房的房间工、团体和长住房账目处理及结账工作。10、保持和清洁工作范围内的卫生工作。11、为客人提供外币兑换，开、退保险箱服务。任职条件：1、中专以上学历，有五星级酒店同岗位工作经验优先。2、形象气质佳，具有亲和力，擅于沟通与交际，英文良好。3、具备较强的应变能力，有一定的宾客服务阅历。4、具有高度的责任心、进取心和敬业奉献精神，热情主动的工作态度。