房务总监

【岗位职责】
1.客房数量691间、长颈鹿民宿40间。参与并制定房务部经营管理计划和房务部日常管理规范;
　　2.负责组织和监督实施房务部经营管理计划;
　　3.负责安排房务部工作人员的日常工作，并对其工作进行指导和考核;
　　4.监督房务部各部门的工作流程和服务质量，保证其严格按照酒店和部门的各项规章制度和岗位流程，以使达到要求保障酒店的声誉;
　　5.督促、指导、检查前厅部及管家部的管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况，并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见和建议;
　　6.负责检查贵宾房、参加迎送贵宾、探望患病的客人的工作;
　　7.遇到客户投诉，及时采取有效措施努力消除不良影响，维护酒店的良好形象;
　　8.巡视抽查前厅部和客房所负责管理的区域，并做好记录，如发现问题及时进行改正;
　　9.与其他部门做好沟通工作，与下属经理做好沟通和配合工作，保证工作能有效有序进行;
　　10.进行员工培训，提高员工的工作质量和工作效率;
　　11.监督和检查前厅部和客房部的安全工作，消除各种存在的各种隐患;
　　12.完成领导交给的其他工作。
【任职要求】
1、学历：本科以上学历，专业：酒店管理或旅游管理专业。
2、专业技能：能熟练使用各种办公软件。所需岗位资格证书：职业经理人为佳。
3、工作经验：五年以上星级酒店房务部管理经验。
4、具有良好的英文口语能力。
5、其他能力要求：很强的责任心、性格诚实严谨、责任心强、抗压性强、思维敏捷、保密意识强、亲和力强、具有分析判断能力、沟通能力、组织协调能力、冲突管理能力，熟知酒店管理知识和具备领导管理能力、以及良好的职业道德和团队合作精神。