房控经理 Room Controller

【岗位职责】
和前台经理共同督导和管理前台，确保各项对客服务达到标准;和客房预订部紧密联系，以确保预抵店客人的各项要求按规定得到有效跟进和满足, 接管前台来电;检查预抵排房的房态, 及时跟进预退房间并提醒客人退房时间，在系统中退掉已经离店客人的房间;准备并参加NDA会议。分享第二天团队，团队VIP，VIP客人，携程客人，会员（各等级）的arrival情况;根据当日在店客人报表，再次检查，确保所有客人的资料在旅业系统中被按标准正确输入;负责前台团队的整体运作支持以及其他需要的工作。
【岗位要求】
大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上优先；能熟练操作电脑系统；熟练的英文口语和书面沟通能力；较强的抗压能力，团队合作意识何责任感。