大堂副理

同类工作二年以上
1、检查大堂清洁和环境卫生，大堂岗位员工的礼节礼貌、仪表仪容、服务质量；
2、较好处理宾客投诉，保持管理者与宾客之间的关系和谐，做好投诉处理记录，若有问题及时向前厅经理或值班经理汇报； 3、IP接待程序做好一切必要的准备工作，做好VIP的接待工作；
4、向质检经理上报《宾客关系工作日报表》，汇报有关处理投诉及宾客接待等情况，并提出处理建议和结果；
5、上级指派的其它工作任务。