行政楼层接待员

责任概要:
协助主管和经理确保日常运作顺利。根据操作标准，确保符合操作标准所有宾客快速登记入住和退房。做到热情、友好，确保提供给宾客的服务的连贯性是万豪哲学的实践经验。
1.检查精英会员和VIP会员，根据特别要求，确保房间锁定。
2.确保已为贵宾、精英会员、常客和长住客开展文化娱乐设施，确定通知到客房部和送餐服务。
3.邀请宾客加入到万豪回馈节目中来。
4.处理和解决宾客投诉或解答他们的咨询。
5.提供酒店和附近区域的信息。
6.保证行政厅和图书馆处于被要求水准，挂钟附近的清洁。
7.准备日常早餐和鸡尾酒，确保食物质量和提供优质的服务，以使所有宾客满意。
8.监督行政设备、餐饮部洗碗机和餐具的供应和维护。按时进行每月存货清单。
9.需要时在Opera中更新宾客资料，尤其是在谈话中提及了宾客的个人偏好。
10.时刻确保人员在岗，在任何时候都不应该随意离开。
11.确保以下条例按时、准确：提供商务中心服务、礼宾部服务、客房要求和文娱安排、未来预订和其它相关事宜
12.确保所有宾客及时收到他们的传真、消和包裹。
13. 监督、确认所有到期离店客人的离开时间，准备在行政厅为客人办理退房手续。
14.履行出纳员义务，如：邮递费用、外汇兑换、现金或信用卡退房、礼品券销售
15.按照酒店公司形象，保持有效的服务
16.任何时候布置的其他义务。