【北京嘉里公寓】高级经理-运营

工作职责：
1. 协助管理公寓所有经营活动涉及的场所、设备、人员，包括公寓的客房、会所、公共区域、后台办公区域、客用及办公用设备设施、营运管理系统、对客服务；
2. 协助修订和完善公寓营运部门的工作程序及操作流程，监督制度和程序的执行情况；
3. 管理公寓房间空余情况、房间类型、房间出租率和价格类型的准确性等；
4. 密切关注客户满意度，建立客户档案，提供快捷、高效、勿扰式服务；
5. 协助举办并参与多元化的住客活动；
6. 负责公寓运营的成本控制，包括但不限于前厅、客房、会所用品及设备的保管及采购，出入库及耗损记录，监督使用情况；
7. 负责与关联部门的合作、沟通和协调，保证公寓公共设施的正常运行和维护；
8. 监督及管理供应商及合作伙伴，确保服务流程符合公寓品质要求；
9. 负责部门员工管理及培训，以确保能够为客人提供统一的、最高标准的服务；
10.与当地相关政府部门保持良好的关系，确保PSB输入零失误
11.完成上级交办的其他工作。
资质要求：
1. 酒店管理相关专业大学本科以上学历；
2. 5年以上酒店行业工作经验，3年以上本岗位工作经验，服务式公寓经验者优先；
3. 具有较强的执行能力，能独立开展工作并善于解决复杂问题；
4. 流利的英语听说读写能力，熟练使用电脑办公软件；
5. 具备良好的风险管理意识和管理技能；
6. 具备良好的沟通技能和开放的心态。