专职管家

岗位要求：
1.了解客人历史信息、抵离店时间，在客人抵店前安排赠品，做好客人抵达的迎候工作客人抵店前做好客房间检查及餐室准备，准备客人房间赠品，引导客人至客房并适时介绍客房设施和特色服务；
2.提供欢迎茶、咖啡、果汁，为客人提供行李开箱或者装箱服务；
3.与前台、客房各班组密切配合，安排客人房间清洁、整理、夜床服务及餐前准备工作检查和用餐服务，确保客人的需求在第一时间予以满足安排客人叫醒、用餐等服务；
4.安排客房餐饮服务点菜、用餐，配备当日免费水果、报纸，收取和送还客衣服务；
5.对客人住店期间的意见进行征询，了解客人消费需求，并及时与相关部门协调沟通予以落实，确保客人需求得以适时解决和安排；
6.及时了解公司产品、当地旅游和商务信息等资料，适时向客人推荐公司服务产品；
7.为客人提供会务及商务秘书服务，根据客人的需要及时有效的提供其它相关服务；
8.客人离店前为客人安排行李、出租车服务，欢送客人离店；
9.整理、收集客人住店期间的消费及生活习惯等相关资料，做好客史档案的记录和存档工作；
10.严格遵守国家相关的法律法规，行业规范及公司的安全管理程序与制定。