前台主管

· 督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。
· 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。
· 在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。
· 管理前台，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。
· 友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。
· 通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。
· 积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。
· 做员工的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
· 确保员工手册，中国的劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。
· 致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。
· 简单易懂的培训新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解公司的期许与要求。