前台领班

岗位职责：
1.为到达和离店客人办理登记和退房手续：
2.保证为前台所有员工和新聘员工提供适当的培训；
3.在账单系统中修正、更新住店客人的活页档案；
4.根据“团队指引”，为到达和离店团队作好所有必需的准备;
5.保证每个备用金有足够的流通现金，并经常进行检查以免短缺;
6.严格控制所有的客房钥匙，如有异常应向前台主管/宾客服务经理汇报.
岗位要求：
1.大专以上学历，具有酒店前台工作经验至少1年；
2.熟悉前台的各项业务；
3.精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，具有对客服务意识；
4.性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。