前厅夜班主管

1、主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店前台夜班工作负责，并报告工作；
2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件；
3、做好接待和迎送夜问到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作；
4、负责酒店夜间的质量管理工作；
5、编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交前厅经理阅示。
任职要求：
1、男士品貌端正，口齿伶俐;
2、1年以上星级酒店宾客服务工作经验；
3、夜班期问处理宾客在店的信息沟通、服务督导、接待手续、处理投诉、夜审操作等内容；
4、熟练的英语口语对话能力；
5、服务意识强；
6、熟悉票据管理、账务处理流程；
了、熟悉前台日常事物处理、物资管理、人员排班，跨部门沟通与协作能力强；
8、对维护良好的宾客体验有个人见解。