前台主管/领班

岗位职责
1、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
2、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
3、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
4、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
5、建立良好的宾客关系，努力增加客房销售。