培训兼质检经理

【岗位职责】
1、负责制定并实施酒店员工培训计划，确保培训内容符合酒店服务标准与运营需求
2、组织开展新员工入职培训、岗位技能培训及管理层发展培训
3、建立并维护培训档案，定期评估培训效果并提出改进方案
4、制定质检标准和流程，监督各部门服务质量执行情况
5、定期进行服务质量检查，分析问题并推动整改措施落实
6、编制培训与质检报告，向管理层提供数据支持及改进建议
7、协调各部门资源，推动服务品质提升项目的实施
【岗位要求】
1、本科及以上学历，酒店管理、人力资源管理或相关专业优先
2、2年以上酒店培训或质检相关工作经验，熟悉酒店运营流程
3、具备优秀的培训授课能力与课程开发能力
4、熟练掌握Office办公软件及数据分析工具
5、具有较强的组织协调能力、沟通表达能力及问题解决能力
6、工作细致严谨，具备高度的责任感和服务意识
7、能适应不定期加班及跨部门协作的工作要求