礼宾员

1.认真落实部门经理下达的任务，并及时反馈落实情况；
2.检查班组的礼宾员劳动纪律、仪容仪表，及时予以纠正。负责所管辖班组员工的规范服务操作，并不断提高服务质量；
3.了解“金钥匙”组织的服务宗旨，并能够培训和带领礼宾员熟练的运用到工作中；
4.解决管辖范围内因工作关系产生的各种纠纷和投诉，重大问题向上级领导汇报；
5.负责酒店重要宾客的迎领工作；