副总经理

job overview 职位概述
协助领导和指挥日常事务，提高财务回报，促进员工发展，创造并维护独特的宾客体验，执行品牌标准，提升酒店和品牌在当地的知名度。总经理不在时代为行使其职责。
在假日酒店®，我们希望宾客能尽情放松，做回自己，这意味着我们的团队成员要做到
• 展现真我：在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观
• 时刻准备：注意观察周围的事物，运用自己的知识，做好应对任何事情的准备
• 体现关爱：对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通
• 积极行动：积极主动、尽职尽责并且要多做一步
Duties and Responsibilities工作职责
财务回报
• 协助总经理制定、执行、监管酒店的各项财务与运营计划，确保获得最佳宾客满意度，并提升销售潜力和盈利能力。
• 提出资产改良建议，优化酒店与公司资产及提升品牌忠诚度。
员工团队
• 管理员工日常事务，计划并分配工作，。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，帮助解决各种员工矛盾，提升员工绩效，并对员工表现优异之处予以认可。
• 为酒店员工提供教育与培训，激励他们更好地完成工作，为他们配备成功完成工作职责所需的必要信息、市场数据、工具和设备。
• 根据酒店或公司的规定和政策，对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出建议或初拟方案。
• 通过与主要部门领导进行日常沟通和协作促进团队合作、提高服务质量。
宾客体验
• 同宾客及酒店外部人员建立良好关系，包括但不限于现有客户与潜在客户、集团公司代表、社区领导、政府官员、旅行社代表、供应商、竞争对手及其他本地人士。
• 提供优质的服务和优良的设施，确保达到最高的宾客满意度。
企业责任
• 确保酒店宾客、员工和酒店资产的安全，遵守业主政策与流程及相应法规要求。负责酒店对外联络。
• 担任公关代表，提升酒店和品牌在本地的知名度。鼓励员工参加社区组织与活动，开发本地业务。
• 制定并执行各种行动计划，提高环保意识，逐步减少酒店排碳量。
完成其他分配的任务，可能需要担任值班经理。
QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求
酒店管理或工商类学士及以上学历或同等学历，3年以上国际联号酒店高级运营管理或副总经理岗位工作经验。根据酒店规模与业务复杂程度的不同，所需的工作经验类别与年限等可能略有不同。能流利运用本地语言。能同时使用其他语言者优先考虑。