宾客关系经理

•进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求
•在当班期间监督前台运营情况，包括：
o维护客户信息
o维护当地活动的信息
o统计入住情况
o监督公共广播系统的使用
o监督团组预订情况
o协助解决严重投诉问题
•在当班期间监督收银活动，包括：
o现金处理和银行业务程序
o处理非法支付情况
o就信用政策和设备对员工进行指导
o就现金安全程序对员工进行指导
o实施应收帐款控制
o准备财务报告
o对收银系统实施监管
•完成上级交待的其它任务