礼宾部主管 Concierge Supervisor

岗位职责
1、负责协助首席礼宾司计划，组织，领导，主管，培训，协调，审核行李员的日常工作。
2、主管行李员和门童的日常工作包括行李递运、安置客人、呼叫、信传达并在负责管理行李员的工作。
3、当团队行李抵/离店时，确保在门口指定的地方装/卸行李；行李车按指示停在门口，防止正门交通阻塞。
4、确保所有长期寄存的行李都被登记并将行李寄存牌交给客人。
5、确保所有属于对客服务的文件、记录被准确的记录、维护和更新。
6、与所有礼宾部员工交流有关酒店和及本地的餐饮娱乐信息。
岗位要求
1、中专以上学历，有同岗位工作经验3年以上
2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。
3、优秀的组织管理能力。
4、优秀的交际能和沟通技巧。
5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。