楼层主管

【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求
2、监督和指导客房服务员的工作，合理安排工作任务，提高工作效率
3、检查客房清洁和维护情况，及时处理客人投诉和特殊需求
4、负责楼层物资的管理和申领，控制成本并避免浪费
5、协助前台部门处理客人入住、退房等相关事宜
6、定期培训新员工，提升团队服务意识和专业技能
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够妥善处理客人需求
2、有较强的团队管理能力和责任心，能承受一定的工作压力
3、熟悉酒店客房服务流程和标准优先考虑
4、身体健康，能适应倒班工作制
5、具备基本办公软件操作能力