前台领班

1.与所有顾客交流均使用热情的语调，让顾客感受到酒店的欢迎。
2.及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。
3.遵循茂御酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。
4.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，回访宾客，确保宾客对解决方法满意。
5.能熟练的掌握和运用相关办公电脑软件。
6.熟练帮客人办理入住和退房。