宾客服务经理 Guest Service Manager

【岗位职责】
1.及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。
2.登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照会员要求服务和发展会员，同时确认付款方式。
3.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
4.关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。
5.遵循酒店品牌标准。
6.了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
【岗位要求】
大专以上学历， 英文良好。熟悉前台系统。
有国际连锁酒店工作经验者优先。