Front Desk Manager 前台经理

岗位职责
1.有效的保证员工在工作中能始终提供高质量的，谦逊的服务，以求为客人带来最满意的服务
2.积极指导员工以确保他们按照部门专业精神提供服务。确保实行顶尖服务标准
3.确保所有顾客所反映的问题都得到满意的回复，并使客人对我们专业的态度及时的弥补措施感到满意
4.监督并引导员工保持其最佳的工作状态
5.监督前台、行政酒廊及礼宾部面客部门的对客服务，对此进行指导以保证为客人提供优质服务
岗位要求
1.有好的沟通能力和对客服务的技巧
2.较好的沟通能力，流利的英文和中文