AYS Supervisor 为您服务中心主管

1.了解酒店，酒店各部门员工以及酒店各项服务设施及周边地区设施的营业及服务时间。清楚客房的相关信息, 例如位置，景色，提供物品，特色及房间类型等。
2.运用礼貌并适当的电话礼仪接听客人的电话，并对客人提出的合理要求提供最好的服务。
3.确保对所有个人被委托进行的后续跟进都做好相关记录，并附有所有与之相关的信息。
4.对本地所举办的各项活动及会议信息保持不断更新，从而向客人提供实时的信息。
5.帮助有疑问或需要帮助的同事。愿意承担责任并处理问题。
6.监督工作的精确性及一致性。当有问题产生时能有效应对，并立即将事情的经过完整的报告给经理。
7.根据工作需要安排班次。管理考勤记录，病假，加班及休假事宜。
8.促进改善与其他部门间的团队协作。
9.当经理不在时，须承担监督所有工作的责任。
10.每日与经理交流以保证信息一致性并传达相关信息。
11.制定有效的培训方案及提供培训意见。
12.了解并知道如何处理与酒店房价和折扣相关的问题。
13.了解与预订和酒店所用管理系统相关的工作知识。了解取消预订以及订预定的程序。
14.处理所有叫醒服务要求，并向客人重复相关信息以确保早上能准时叫醒客人。
15.灵活应对来电，并能将未被记录入客人房帐中的电话费用输入相应房间。
16.保持工作环境的干净整洁。
17.熟悉并遵守酒店安全防卫条例。
职位要求：
1. 有在相关行业工作的经验；
2. 英语流利；
3. 适应并愿意与公司共同成长；
4. 积极乐观的性格；
5. 大专及以上学历。