楼层经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店楼层的日常运营管理工作，确保客房清洁、设施维护及服务质量达到酒店标准；
2、监督并指导楼层服务人员的工作，包括客房清洁、布草更换、物品补充等，确保高效执行；
3、定期检查客房及公共区域的卫生、安全及设备状况，及时处理问题并上报维修需求；
4、协调前台、工程、安保等部门，保障客人入住体验顺畅，处理客人投诉及特殊需求；
5、负责楼层物资管理，包括清洁用品、布草及客耗品的申领、盘点及成本控制；
6、制定并执行员工排班计划，参与基层员工的培训、考核及团队建设；
7、落实酒店安全及应急预案，确保楼层区域符合消防、卫生等法规要求。
【岗位要求】
1、薪资可面谈，要求英文能力熟练经验者优先，需具备5年以上同行业工作经验；
2、熟悉客房服务流程及标准，了解酒店运营基本规范；
3、较强的沟通协调能力，能妥善处理突发事件及客户关系；
4、工作细致认真，责任心强，具备团队管理意识；
5、能适应倒班工作制，体力良好，能承受一定工作压力；
6、大专学历要求，具备办公软件操作能力。