前台领班

岗位职责：
1.熟悉预订资料，了解并熟知客户情况，了解酒店的所有活动。
2.熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务。
3.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务。
4.负责为下榻酒店的宾客办理入住、行李服务、用车服务和离店手续等。
5.及时有效的处理客人的投诉，确保客人对解决方法满意。
6.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
应聘条件：
1.熟练操作酒店电脑opera系统。
2.擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。
3.性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。
4.两年及以上相关工作经验者优先。
5.一周内可以到岗优先。