公共区域经理

Scope and General Purpose of Job岗位职责范围与目的：
监督和检查分配给公共区域服务生的工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。
Job Summary岗位概述：
控制成本，确保质量以及客户体验。
职责义务
1.监督公共区域工作人员，确保客人得到及时和礼貌的服务。
2.负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行。
3.指导、训练员工，与员工进行交流，接收员工的反馈信息有利于提高工作业绩。
4.分发和收集钥匙。
5.解决员工受到的不公正待遇问题。
6.分配公区卫生。
7.检查公区卫生。
8.对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估。如有必要，可直接采取纠正措施。
9.对日常会议上讨论的议程事项的进展程度进行跟进。
10.配合满足酒店和客人的要求。
11.坚持就影响客房部工作的各种问题向行政管家进行汇报。
12.确保熟悉理解酒店公共区域的标准操作程序
13.协调特别项目(如除虫，窗户和地毯的清洁等)
14.对外来承包商进行监督，以确保合同合规。
15.管理仓库, 维持存货水平
16.按要求完成库存盘点工作
17. 确保客用品的消耗得到控制。
18.协助监督和控制客房部的相关工作程序，包括失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序以及关于工作人员及客人健康和安全的规定。
19.与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求
20. 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算