前台接待

【岗位描述】
1、在前台提供礼貌和高效的服务；
2、为到达和离店客人办理登记和退房手续；
3、在账单系统中修正、更新住店客人的活页档案；
4、正确地安排到达客人所需要的房间；
5、根据“团队指引”，为到达和离店团队作好所有必需的准备 ；
6、保证按管理层要求做好每日报表和统计表；
7、向散客销售客房并销售酒店其它服务产品；
8、关注客人意见和建议，向上级或大堂副理反馈，协调各部门信息沟通，持续提高服务质量；
9、了解前一天的售房情况及当日预离情况，掌握当天的客房预订情况和会议情况；
10、完成公司领导交办的其他工作。
【任职要求】
1、大专及以上学历，年龄35岁以下，专业不限；
2、1年以上同岗位工作经验；
3、熟练掌握前台对客服务技能、酒店管理系统、旅业系统及前台日常运营；
4、熟练掌握前台收银相关财务知识及信用政策，能处理日常服务环节中涉及的各类财务问题；
5、熟悉国家酒店管理的相关规定；
6、掌握酒店业相关英语词汇，能做简单日常英语口语交流，具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神；
7、熟悉一般文字写作及文件处理。
【其他事项】
1、该岗位录用人员将与重庆两江新区人才集团发展有限公司签订劳动合同；
2、工作地点：两江鱼复智选假日酒店（重庆市江北区和煦路118号）；
3、简历投递截止时间：2025年5月29日17：00。