Asst. AYS Manager 总机副经理

【岗位职责】
1、熟悉为您服务中心及相关区域的所有品牌标准要求。
2、负责并督导为您服务中心主管和为您服务中心员工。
3、督导并作为部门好典范，带领为您服务中心员工关注细节，预见并满足客人需求，为客人创造难忘体验。
4、督导并作为部门好典范，带领为您服务中心员工与客人建立良好的关系，带领为您服务中心员工熟悉酒店及本地信息，为客人提供“一站式”服务，为宾客满意度调查中，电话服务的分值负责。
5、为集团标准审计分数中的电话服务分值负责。
6、与为您服务中心员工建立良好的关系并负责为您服务中心心声调查分数。
7、协助前厅部经理的工作，确保工作能够正确、顺利地运作。 与首席礼宾司，宾客服务经理以及前台经理共同协作创造一个良好的工作环境，确保能够有效地交流，沟通。
【岗位要求】
1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
2、维护酒店设施设备的正常运转
3、保持工作环境整洁
4、达到绿色酒店的要求
5、编辑更新工作标准和程序。