Assistant Front Office Manager 前厅部副经理

岗位职责
1、领导和激发团队员工。
2、积极地培训员工, 让员工保持水平一致，致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
3、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查，与团队分享并跟办需要提高的地方。
4、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理回访客人，确保客人对解决方法满意。
5、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
岗位要求
1、同等酒店的前台工作经验5年以上，熟悉酒店系统操作，服务流程，保证酒店提供高质量的服务
2、可以流利英文对话，有团队服务意识，较强的沟通能力和组织能力。