预订主管 Reservations Supervisor

· 实现客房销售和收益的最大化，其中以客房促销最为重要。
· 完成当班文秘工作，具体包括准备往来文件，文件的归档，发送传真，电子邮件等。
· 一直保持积极的销售态度，不错失酒店范围内的任何销售机会。
· 对本酒店及地区的产品知识具备高度的认识
· 发展并保持对主要业务来源的高水平沟通，并在必要的时候反馈给收益管理经理
· 将与业务有关的任何趋势变化及时告知收益管理经理。
· 确保所有的被拒业务根据原因加以归档。
· 确保所有往来文件被及时归档，其信息准确无误。
· 遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。
· 遵守预先设定的客房供应及房价控制。
· 根据预定部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。
· 持续性地确保高水准的对客服务标准。
· 确保与预定相关的所有信息输入准确无误，并保证有足够的备份以做检查。
· 保持办公区域干净整洁。
· 遵守所有公司关于预定部的规定。
· 遵守由收益管理经理制订的所有有关系统和操作流程的规定。
· 将预定的工作质量永远放在首位。
· 严格遵守品牌服务标准。
· 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。
· 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。