前厅接待

岗位职责：
1、熟悉酒店种种服务项目和营业时间，向客人介绍酒店的设施，接受客人的订房要求。
2、掌握酒店当天宴请和会议的安排，为客人提供店内活动和市内旅游、购物等问讯服务。
3、严格按照服务规范做好代客留言并及时送请客人签收。
4、掌握当天客人抵离情况和接待服务要求，为客人办理入住手续。
5、住房客满时，向要求住宿的客人说明情况，并主动电询相关酒店，为客联系住宿。
6、接受客人的换房、延期要求并修改电脑记录。
7、将已抵店客人的登记单内容输入电脑，办理电脑Cheek In 手续。
8.填报各类营业统计报表。