前台接待员

【岗位职责】
1、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、有1-3年酒店前台经验或相关专业毕业生。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、知晓酒店设施设备及服务种类，了解酒店前台系统。