预订经理

岗位职责：
1.通过合适的途径, 向客人提供优质服务和最新, 最准确的信息。
2.任何时候都应最大可能地推销设施和服务，最大可能地获得最高的住房率和酒店收入。
3.掌握关于酒店住房的术语如房价,房态,酒店设施等相关知识,根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。
4.迅速解决客人投诉, 问讯和要求,始终保持服务质量和专业精神, 满足和超越客人的预期值。
5.鼓励客户对酒店的硬件、服务提出意见，认真倾听，然后对客户意见采取针对性的举措,要不断的提高对客服务水平，确保赢得客人最大程度的满意热忱的关注。
任职资格：
1.3年以上同岗工作经验者，熟悉西软系统。
2.普通话清晰，英语书面和口语表达较流利。
3.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。