Operator总机话务员

岗位职责:
1、准确地为内部和外部的客人提供留言服务，确保他们得到准确信息，以温暖的声音接受要求并及时执行每个叫醒。
2、熟练所有设施设备,事件,员工更新,以及营业小时,随时准备回答客人 提出的这些问题。
3、礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。
4、精通酒店品牌产品及细节服务水平，代表酒店向客人展示这些潜在。
任职资格:
1.酒店管理等相关专业。
2.甜美的音色，适当语音语调和语速
3.良好的沟通技巧
4.同时掌握其它外语者优先考虑
5.熟练运用OPERA 和 WINDOWS OFFICE 系统。