前台经理

岗位职责:
1. 督导下属部门员工，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
2. 保持良好的客际关系，处理前台工作中的差错，能独立有效地处理宾客投诉。
3. 掌握客房预订情况，向总经理报告重要团体和客人的订房情况，负责VIP接待工作的落实。
4. 负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
5. 检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
6. 关注客户感受，建立客户回访机制，有效处理客户一切必要的协助和服务。
岗位要求：
1. 大专以上学历，有同岗位工作经验二年以上。
2. 有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3. 熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4. 身体健康，品貌端正。
5. 掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。