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职位详情

前台宾客服务员

3千-4千
  • 深圳
  • 经验不限
  • 大专
  • 提供食宿
职位描述
热诚欢迎所有到达凯悦嘉轩酒店的宾客。
办理入住和退房程序,包括核对宾客付款细节、上传客户资料至公安系统及分配房间。
帮助每一宾客了解熟悉酒店服务和设施。
根据所定的程序引领客人入座、接受点菜及为客人服务食品及饮料。
在每次用餐结束后清理台面或餐桌并重新摆台。
完全了解菜单中的所有菜品和饮料,并能推荐适当的食品和饮料搭配,进行增值销售。
确保遵守品牌承诺,在宾客到达酒店后及在酒店停留期间享受到超出他们期望的服务。
通过礼貌有效的方式处理所有客人及内部客人的投诉和要求,并确保问题得到圆满解决。
与客人及同事建立起积极的交流互动并保持良好的工作关系。
通过维持与宾客的良好关系建立友好氛围。

其他要求

  • 国际联号工作经验:优先
  • 语言要求:英语-良好,中国普通话-熟练
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工作地点

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罗湖区建设路3018号(地铁老街站H出口左转)
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