AFOM/前厅部副经理

岗位职责
1、 协助前厅部经理负责酒店前厅部的接待和管理工作；
2、 及时关注酒店会员引入及网络点评，并进行有效管理；
3、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任；
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划；
5、 保持良好的客际关系，能独立有效地处理投诉；
6、 协助酒店与领导处理突发事件。
岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验优先考虑；
2、能够熟练操作OPERA系统，熟悉前台日常业务操作；
3 、具备较强的沟通协调能力和解决投诉问题的能力。