总机及预定主管/文员

1. 能快速，有效地处理宾客电话需求、预订要求。
2. 确保所有预订信息都被规范，及时地录入系统。
3. 确保客人的需求能够及时被跟进。
4. 确保合同价及保留房实时有效。
5. 及时做好各类电话记录并进行跟进。
6. 监督并控制酒店超额预订，确保它在可控制的范围之内。
7. 维护，更新所有预订程序。
8. 提供月报及周报。
9. 通过促销酒店的其它项目及服务，加强酒店房间收益。
10. 确保部门所有报表能准确，按时地提供给相关部门。
11. 做好相关报表电子文档的存档。
12. 负责培训指导属下伙伴。