楼层领班(J15699)

工作职责：
1. 负责所辖楼层的日常运营与现场管理，统筹安排客房清洁、布草更换及公共区域维护工作；
2. 监督并指导楼层服务员执行服务标准，确保客房服务质量符合酒店管理规范；
3. 协调处理客人需求、投诉及突发情况，及时上报并跟进解决结果；
4. 参与排班管理、物料申领与损耗控制，保障楼层运营成本合理可控；
5. 配合完成安全检查、消防巡查及卫生防疫等基础管理工作。
任职资格：
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2. 具备2年及以上星级酒店楼层管理或前厅/客房一线服务经验；
3. 熟悉酒店运营流程与服务标准，具备良好的组织协调能力与应急处理能力；
4. 普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先；
5. 遵守劳动法律法规，无就业歧视性限制条件，符合国家关于平等就业的相关规定。