前台接待

【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务
2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部确保房间准备就绪
3、熟练操作酒店管理系统，确保客账信息录入准确，完成每日对账及结算工作
4、维护前台区域整洁有序，保管好备用金、发票等重要物品
5、掌握酒店服务设施及周边旅游信息，为客人提供专业的旅游建议
【岗位要求】
1、形象端正，身高女性160cm以上/男性170cm以上，普通话标准
2、能适应倒班制（含夜班），节假日需轮岗
3、电脑操作熟练，有酒店PMS系统经验者优先
4、服务意识强，具备突发事件应急处理能力