为您服务中心副经理/主管

主要职责
领导并监督整个为您服务部。根据酒店平衡计分卡为领班设立可行的目标，并为帮助他们达到预期目标而给予必要的引导。协助前厅部经理及前厅部经理助理完成领导工作。指导员工以万豪服务理念为标准来完成服务工作。协调班组同事按照公司及当地工作守则热情对客，并指导其他同事团队协作以表现酒店的专业性。
具体职责
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监管部门所有设备，熟悉系统及设备功能。
正确转接电话，并在需要时代留短信。
提供酒店信息，包括酒店的各项促销活动。
确保工作检查表被准确填写。
监督电话计费系统以及打印机是否正常运作，确保没有遗漏电话费。
确保所有员工都清楚紧急逃生程序。
确保叫醒服务都被记录并完成。
确保在白板上的信息都是实时的。
确保办公室保持干净整洁。
监督影视系统。
确保办公区域安静。
协助商务中心处理传真。
确保夜班同事将备份报告归档。
更新电话分机表。
了解所有餐饮服务知识，如食物准备过程，种类，不同的酒水饮料及专业术语。包括金牌标准。