预订主管

【岗位职责】
1.统筹酒店预订全流程管理，负责线上线下预订订单接收、确认、修改、取消等操作，保障订单准确无误。
2.管控预订库存与房态，结合淡旺季、节假日，合理分配房源，规避超售、空房风险，提升预订转化率。
3.对接前厅、销售等部门，同步预订信息，协调处理预订异常、客人咨询及投诉，保障客人体验。
4.统计预订数据，复盘预订成效，优化预订流程与话术，带领预订团队完成各项工作指标。
【岗位要求】
1.大专及以上学历，1-2年酒店预订相关工作经验，熟悉酒店预订流程。
2.熟练操作酒店预订系统、预订后台，具备基础数据统计与分析能力。
3.沟通表达流畅，服务意识强，细致严谨，能承受旺季工作压力，执行力佳。