丽思瑞大使

确保所有的客人房间分配得当，特别是VIP和特殊值得重视的客人；并留意是否有早到的客人。在帮助客人入住和欢送客人离店，平时遇到客人是，保持关系的融洽。确保所有的客人对酒店的满意度达到最大化；客人的建议要值得注意，这些想法和建议可以改进我们现有的设施，并提高我们的管理。确保所有客人的房间可以正常使用；房间按照集团的要求准备好，客人对房间的特殊要求在客人到店前准备完好。确保客人的喜好在系统中更新。确保在到店时，欢迎所有的客人。。处理客人在店期间的不满，解决客人的投诉，意识到并纠正导致客人不满的服务过程中得不足。
从到店客人的报表中，发展新客人。频繁的做好客户回报，建立好与客人的关系，与前台团队最大限度的创造商机。要做到“前台销售人员”的形象-在各种不同的情况要达到收入最大化的机会。