前厅部贵宾接待

贵宾接待工作内容：
1.根据班表准时上班，不可私自无故离岗
2.准确的提供对客信息及本酒店的信息
3.每时每刻维护和保持贵宾厅、访客中心、花艺阁及健身房的整洁，优雅，舒适的环境
4.做开档前的准备工作以及关档时的收尾工作，检查工作台面，做开档前的准备工作，清理桌椅，正确摆放糖缸，花瓶，灯饰等，清洁餐具和玻璃器皿，并进行物资补充
5.熟练掌握贵宾厅及花艺阁产品，并能够快速出品，按照标准服务程序保持正确的姿势上茶水，为客人及时续杯并清洁台面，客人离开后标准的清理台面并重新摆台
6.能够熟练操作系统，并进行系统挂账操作
7.所有的设施设备都必须保持最佳状态，不能有任何遗漏
8.做好每晚的贵宾回访和拜访工作，积极熟练回答客人有可能会提出的任何疑问，维护宾客关系
9.每日计算酒水及快销品的消费量，更新纪录
任职资格：
1.中职及以上学历，酒店管理专业以及星级酒店相关工作经验者优先考虑。
2.经验不限可培养
3.熟知各项接待流程、简单英语口语交流、熟练办公软件、具有一定的餐饮知识。
4.工作积极向上，较强的责任心，为人诚实可靠，具有独立工作能力。