检查你的工作区域,清洁桌子椅子,准备好盐,胡椒,糖,烟灰缸,花瓶,餐具和杯子。
做好所有必要的开档和关档的工作记录表。
准备好所有必要的工具:托盘,笔,纸巾,开酒器。等等。
熟悉菜单上的各项菜以及它们的配菜,内容和调制品。准确地回答客人提出关于菜单上的任何问题。
当接受客人点单时,用积极的亲切的销售技巧向客人推荐特色菜和饮料。
增进饮料,酒品类的知识,熟悉葡萄酒的服务流程。
根据服务程序的标准跑菜和上菜。在整个用餐过程中适当摆放餐桌。上甜品时,所有调味品,脏盘子和餐具必须换干净的,除了糖和适当的餐具还饮料杯不能为空。特别注意服务的要点,比如,放回烟缸,上茶,上完主菜后再检查,保持适当的仪态,不要闲谈。
根据服务流程的标准清洁并重新摆台。
上班时间不能吃口香糖和抽烟。
参加所有必要的会议和培训讨论。
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