宾客服务中心接线员 Guest Service Center Agent

岗位职责
1、负责宾客服务中心接线日常工作。
2、确认所有电话记录，并且已经落实。
3、有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的宾客服务中心服务。
4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。
5、熟悉内部工作流程,员工考勤、培训，班次安排和内部管理。
6、熟悉酒店的产品知识。
7、有效为客人快速准确解决问题。
岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。
3、英语流利。