前台主管/领班 Front Desk Supervisor/Captain

岗位职责：
- 掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，负责VIP接待工作的落实；
- 处理前台工作中的差错，处理前台客人投诉；
- 负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，包括各类资料的收集及存档工作；
- 检查每日的前台报表；
- 建立良好的客户关系，努力增加客房销售。
岗位要求：
- 国际联号酒店工作经验优先；
- 掌握酒店管理基础知识，善于与客人交流。