主要负责活动中心的日常运作,关注于客人满意度,部门运作标准和部门运作营收。
1、负责本部员工的考绩、考勤工作,根据员工的表现进行评估。
2、负责各活动项目之间,各班组之间的业务联系,向部门经理报告工作。
3、做好活动中心的季度和年度策划与更新,根据娱乐活动市场的情况向领导建议增减或改进项
目。
4、要求专业知识丰富,熟悉本部门的工作,掌握活动项目的特点,善于解决工作中出现的问题。
5、了解各类客人的喜好和活动特点,吸引宾客参加娱乐等活动。
6、持续监督和控制部门成本以保证部门成本与部门预算一致。
7、不断完善部门以客人为导向的标准与程序,并监督与执行。
8、监督部门培训计划,并保证培训计划的按时执行。
9、以身作则,确保度假村及部门标准与程序的安全执行,并保证部门员工按照同样的标准安全操作。
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