顾客联络中心服务员

岗位职责
1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务；
2.掌握每日抵店的宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求；
3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中；
4.确保以热情友好的态度回应所有宾客的询问和要求；
5.确保所有电话的转接皆按专业标准；
6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施；
7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。
岗位要求
1.本科及以上学历；
2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；
3.能适应轮班工作。